s-t-f-u.com/paste-the-error
Kopier die Fehlermeldung. Beschreib sie nicht.
Der exakte Text steht auf deinem Bildschirm. Du hast ihn aus dem Kopf abgetippt, schlecht, und jetzt debuggen wir deine Umschreibung.
Die Fehlermeldung ist der einzige harte Beweis im ganzen Gespräch. Wer sie zusammenfasst, löscht den Beweis.
"Ging nicht" und "ist kaputt" beschreiben deine Gefühle gegenüber der Software. Vollkommen berechtigt und vollkommen nutzlos.
Warum das schlecht ankommt
Du paraphrasierst die Lösung weg
Der Teil, den du als langweilig weggelassen hast, ist meistens der Teil, der das Problem benennt.
Man kann es nicht suchen
Den wörtlichen Fehlertext kann man googeln. Deine Beschreibung davon nicht.
Es kostet drei Nachrichten
"Wie lautet der genaue Fehler?" "Moment." "Hier." Alles vermeidbar.
Mach lieber das
Kopier den ganzen Text
Alles. Den Stacktrace auch. Lang ist okay, falsch nicht.
Sag, was du gemacht hast
Was du erwartet hast, was passiert ist, und worauf du zuletzt geklickt hast.
Screenshot nur, wenn Kopieren nicht geht
Ein Handyfoto vom Monitor ist die letzte Möglichkeit, nicht die erste.
Wann es völlig okay ist
Der Fehler hat wirklich keinen Text. Es ist ein optischer Glitch. Du sitzt an einem abgeriegelten Rechner und kannst physisch nicht kopieren. Dann: Screenshot.
Fragen, die kommen
- Das ist echt lang, nervt das?
- Weniger als kurz und falsch.
- Und wenn Geheimnisse drinstehen?
- Schwärze die Keys, lass den Rest. Schwärze nicht die Meldung.